Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, Merveilles Bébé garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet merveillesbebe.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site Merveilles Bébé »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.
Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l'altération de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site Merveilles Bébé.
À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.
Ainsi, Merveilles Bébé s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général (RGPD) et du droit français en matière de protection des données personnelles.
QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons Merveilles Bébé dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de Merveilles Bébé, si vous avez passé commande sur le site merveillesbebe.com, si vous vous êtes créé un compte client, ou que vous avez navigé comme visiteur sur le site Merveilles Bébé sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.
QUI SOMMES-NOUS ?
Merveilles Bébé est une Entreprise Individuelle, représentée par Lou Koueli, en qualité de Dirigeante, dont le siège social se trouve en France.
Lou Koueli édite le Site Merveilles Bébé et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.
À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site merveillesbebe.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site Merveilles Bébé, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.
3.2. Votre navigation sur le Site Merveilles Bébé
Afin de vous permettre une navigation sur le site Merveilles Bébé, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente, nos actions de marketing et de prospection commerciale pour le site Merveilles Bébé, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes.
L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données.
3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données.
3.4.1 Klarna
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site Merveilles Bébé, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de Merveilles Bébé sont les bases juridiques de ce traitement.
3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de Merveilles Bébé
Les opérations de régie publicitaire de Merveilles Bébé sont gérées grâce à l'utilisation de vos données afin d'améliorer nos services et vous proposer des offres pertinentes.
OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de Merveilles Bébé. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous :
Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.
La régie publicitaire de Merveilles Bébé est quant à elle gérée, grâce à vos données, à des clients de la régie et des annonceurs.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données que récolte Merveilles Bébé sont conservées uniquement pour le temps et l'aide nécessaires à la mise en place et à l'accomplissement des opérations citées en paragraphe 3.
En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client. Concernant nos commandes, vos données seront archivées durant 5 années dès la fin de l'usage des commandes. À propos des données bancaires, elles sont archivées durant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).
EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification et la rectification de vos Données.
6.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.
6.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données. Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, Merveilles Bébé aura tout de même la possibilité de les conserver au format d'archive intermédiaire durant le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.
6.4. Vous êtes en droit de réclamer l'exercice de votre droit d'opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales. En cas de prospection par e-mail, vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans chaque newsletter. En cas de prospection par SMS, envoyez « STOP » par SMS.
6.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles.
6.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.
6.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.
6.8. Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (www.cnil.fr).
Afin d'exercer vos droits, merci d'adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) à Merveilles Bébé par e-mail à contact@merveillesbebe.com.
Dans un délai d'un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.
COOKIES
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet comme merveillesbebe.com, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet au site d'identifier votre appareil lors de vos visites ultérieures.
7.2. À quoi servent les cookies sur merveillesbebe.com ?
7.2.1. Cookies émis par Merveilles Bébé et ses prestataires
7.2.1.1. Cookies « Essentiels » : nécessaires à la navigation et au passage de commande sur notre site.
7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : permettent d'optimiser votre expérience et d'adapter nos offres à vos attentes.
7.2.1.3. Cookies « Publicitaires » : permettent de vous proposer des publicités pertinentes basées sur vos centres d'intérêt.
7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces : ces cookies relèvent de leur propre politique de confidentialité.
7.2.3. Cookies des réseaux sociaux : lors de votre navigation, des boutons de partage peuvent être présents. Ces réseaux sociaux peuvent vous identifier via leurs propres cookies.
Politique de confidentialité des réseaux sociaux :
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter/X : https://twitter.com/fr/tos
Google : https://policies.google.com/terms?hl=fr
7.3. Comment gérer vos cookies ?
Vous pouvez paramétrer vos cookies directement depuis votre navigateur :
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne. Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous faisons le nécessaire pour que ce partage de données soit fait en conformité avec la réglementation RGPD (avec par exemple l'emploi de clauses contractuelles types de la Commission européenne).
LES MESURES DE SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et d'organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. De plus, nous sommes conformes à la norme de sécurité PCI DSS.
PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
De par le traitement automatisé auquel nous avons recours (profilage), nous pouvons proposer des offres personnalisées et gérer le paiement en plusieurs fois. Si vous le désirez, vous pouvez obtenir une intervention humaine et vous opposer à toute décision automatisée en nous contactant à contact@merveillesbebe.com.
ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET REVISION
Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu'il sera nécessaire afin d'être toujours en accord avec la règlementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans au minimum).
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